Πολιτική Επιστροφών
Αλλαγές Προϊόντων
Οι αλλαγές προϊόντων γίνονται δεκτές, εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας και στις παρακάτω περιπτώσεις:
• Το προϊόν που λάβατε είναι ελαττωματικό.
• Λάβατε διαφορετικά προϊόντα από αυτά που παραγγείλατε.
• Το νούμερο ή μέγεθος κάποιου προϊόντος δεν σας ταιριάζει και επιθυμείτε αλλαγή με άλλο προϊόν.
• Επιθυμείτε να αντικαταστήσετε προϊόντα που έχετε λάβει, τα οποία δεν είναι ελαττωματικά, για προσωπικούς λόγους.
Σε όλες τις παραπάνω περιπτώσεις, παρακαλείστε να επικοινωνήσετε τηλεφωνικά στο 25510 81127 ή μέσω email στο info@zoma.gr.
Σημαντικές Σημειώσεις:
• Δεν γίνονται αποδεκτές επιστροφές χωρίς προηγούμενη τηλεφωνική ή ηλεκτρονική επικοινωνία.
• Οι αλλαγές για ηλεκτρονικές παραγγελίες μπορούν να πραγματοποιηθούν εντός 10 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.
• Τα προϊόντα πρέπει να βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση και συσκευασία, να μην έχουν φορεθεί, τροποποιηθεί ή πλυθεί, και να μην έχει αφαιρεθεί το καρτελάκι.
• Σε προϊόντα με -40% και άνω έκπτωση δε γίνονται δεκτές επιστροφές.
• Τα επιστρεφόμενα προϊόντα πρέπει να συνοδεύονται από το νόμιμο παραστατικό πώλησης (απόδειξη), το οποίο θα εσωκλείεται στο δέμα.
Περιθώρια Επιστροφών και Αλλαγών
• Μπορούν να πραγματοποιηθούν έως 2 αλλαγές στην ίδια παραγγελία.
• Επιστροφή χρημάτων δε δύναται να πραγματοποιηθεί αν έχει προηγηθεί αλλαγή στην παραγγελία.
Μεταφορικά Έξοδα:
• Στις περιπτώσεις 1 & 2, τα μεταφορικά έξοδα επιβαρύνουν αποκλειστικά το κατάστημα.
• Στις περιπτώσεις 3 & 4, το κόστος των μεταφορικών επιβαρύνει τον πελάτη. Η νέα παραγγελία πρέπει να έχει ίση ή μεγαλύτερη αξία από αυτήν που αντικαθιστά.
• Τα μεταφορικά έξοδα επιβαρύνουν αποκλειστικά το κατάστημα για παραγγελίες άνω των 100€. Η διαφορά που θα προκύψει από τη νέα παραγγελία επιβαρύνει αποκλειστικά τον πελάτη.
Εξαιρέσεις:
Δεν γίνονται αλλαγές σε αμπιγέ τσαντάκια (φάκελοι, clutches κ.λπ.), κοσμήματα και μαγιό.
Επιστροφές Χρημάτων:
Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός 14 ημερών από την παραλαβή και έλεγχο του επιστρεφόμενου προϊόντος
Επιστροφές χρημάτων γίνονται για όλες τις αγορές από το eshop μας, εκτός από προϊόντα που βρίσκονται σε έκπτωση.
Διεύθυνση Επιστροφών:
Zoma Boutique AXD
Γεωργίου Καραϊσκάκη 9, ΤΚ 68100, Αλεξανδρούπολη
Τηλέφωνο επικοινωνίας: 25510 81127